FAQ´S

BOLETOS
¿HABRÁ PRVENTA O VENTA A FANS?

Así es, la preventa Citibanamex, tuvo lugar los días 9 y 10 de junio de 2022 por el sistema Ticketmaster.

¿CÓMO PUEDO ADQUIRIR LOS BOLETOS PARA LOS EVENTOS?

Tus entradas para #TecateCRDNDA22 están en Ticketmaster México, puedes consultar directamente su sitio web o centros autorizados.

¿QUÉ TIPO DE BOLETOS HAY?

Para nuestra edición de Tecate Coordenada 2022, contamos con tres tipos de boletos: Acceso General, GNP Vivir es Increíble Plus y Comfort Pass Presentado por Citibanamex cada uno con características diferentes, en las que puedes elegir llevar tu experiencia a un nuevo nivel, como tu decidas vivir el festival.

¿QUÉ INCLUYE LA ZONA GNP VIVIR EN INCRÉIBLE PLUS?
  • Batería para cargar celulares
  • Selección gastronómica *
  • Coctelería especializada *
  • Plataforma Elevada
  • Concierge para atención personalizada
  • Baños Premium
  • Pit frente a los escenarios principales
  • Fast Lane para acceso al festival
  • Guardarropa
  • Área de mesas
  • Zonas exclusivas de cashlesscitibanamex dentro de PLUS

*Alimentos y bebidas con costo adicional

¿PUEDO CAMBIAR MI BOLETO GENERAL POR GNP VIVIR ES INCREÍBLE PLUS O COMFORT PASS PRESENTADO POR CITIBANAMEX?

El upgrade está sujeto a disponibilidad de entradas GNP Vivir es Increíble Plus o Comfort Pass Presentado por Citibanamex, si todavía hay algunas disponibles, puedes cambiar tu boleto general, pagando la diferencia en la taquilla o realizando el proceso de upgrade dentro del festival en entradas a la zona GNP Vivir es Increíble Plus.

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGOS SON LOS QUE ACEPTAN?

Puedes adquirir tus entradas en el sistema Ticketmaster con cualquier tarjeta de débito o crédito Visa, Mastercard y American Express. Además, de poder comprar tus boletos pagando en efectivo o con tarjetas participantes en centros autorizados.

¿CUÁL ES EL MÁXIMO DE BOLETOS QUE PUEDE ADQUIRIR UNA PERSONA?

El máximo por persona es de 8 boletos, con el fin de tener un flujo de boletos justo para todos los asistentes.

¿PUEDO COMPRAR BOLETOS A MESES SIN INTERESES?

Sí, si eres cliente Citibanamex puedes adquirir tus boletos a meses sin intereses.

¿CÓMO PUEDO ASEGURAR QUE SE REALIZÓ CORRECTAMENTE LA COMPRA?

Momentos después de haber efectuado tu compra en Ticketmaster, debes recibir un correo de confirmación, (asegúrate de revisar tu carpeta de spam). Otra opción es que revises la pestaña ¨Mis próximos eventos¨, dentro de tu cuenta.

¿CÓMO PUEDO EVITAR UN FRAUDE?

La manera más confiable y segura de adquirir tus boletos siempre va a ser a través de nuestros centros autorizados, en este caso Ticketmaster.

VIVO EN OTRO PAÍS, ¿CÓMO PUEDO COMPRAR BOLETOS PARA EL FESTIVAL?

Puedes adquirir tus boletos desde el extranjero a través de Ticketmaster y seleccionar la opción ¨TicketFast¨, se te enviará una liga de descarga entre 48 y 72 horas después de haberlos comprado y podrás imprimirlos cuando quieras antes del evento; o con la opción ¨Will Call Internacional ¨, con la que podrás recoger tus boletos según los límites de recolección de cada evento, los cuales se notifican y pueden variar entre 48 horas y 1 hora antes del evento. Te pedimos que verifiques los tiempos de recolección para el evento al que piensas asistir

¿QUÉ PASA SI PIERDO MI BOLETO?

No se reimprimen boletos perdidos.

¿QUÉ PUEDO HACER SI ME ROBARON EL BOLETO?

Levanta un acta ante la alcaldía donde se haya suscitado el robo y escríbenos a contactoocesa@cie.com.mx para recibir más instrucciones sobre cómo reimprimir tus boletos.

¿SE VAN A AGOTAR LOS BOLETOS?

¡Sí! La respuesta actual ha sido bastante buena, te recomendamos comprar tus boletos lo antes posible para que no te quedes sin vivir la experiencia.

VOY A COMPRAR VARIOS BOLETOS ¿LOS PUEDO TRANSFERIR A MIS AMIGOS?

Puedes adquirir boletos a nombre de tus amigos, pero una vez que sus boletos sean escaneados son intransferibles.

¿VENDEN MEET AND GREET CON LAS BANDAS O PASES BACKSTAGE?

No, no contamos con meet and greet con bandas, si alguien te está ofreciendo algún tipo de entrada para backstage, no te dejes engañar y repórtalo de inmediato por medio de nuestras redes sociales.

ACCESOS
¿EN DÓNDE SE REALIZARÁ EL EVENTO?

Tecate Coordenada tiene como sede la explanada del Valle VFG, el que ha sido nuestro hogar y nos vuelve a acompañar. Ubicado en el kilómetro 20, Carr. Guadalajara - Chapala S/N, Fraccionamiento Los Silos, 45678 Tlajomulco de Zúñiga, Jal.

¿CÓMO PUEDO LLEGAR AL INMUEBLE?

Hay diversos medios de transporte que te pueden llevar a vivir la mejor experiencia musical en Tecate Coordenada, puedes elegir entre tu auto, apps de transporte, taxis, transporte público o bicicleta, tú decides.

¿CUÁLES SON LAS MEJORES RUTAS PARA LLEGAR EN TRANSPORTE PÚBLICO?

Actualmente se cuentan con diversas rutas de transporte público que te llevan al Valle VFG, mismas que podrás usar para llegar al Festival Tecate Coordenada. El servicio del transporte público en Guadalajara está disponible desde las 5:00 a.m. y finaliza a las 10:00 p.m. (tomando en cuenta cambios en fines de semana), toma tus precauciones.

¿POR DÓNDE SERÁ EL INGRESO AL EVENTO?

Por la entrada principal del recinto, ubicada en la dirección antes mencionada.

¿CUÁL ES LA MEJOR HORA DE LLEGADA?

Toma tus precauciones para poder cumplir con tiempo todos los protocolos sanitarios durante el acceso. Las puertas abren a partir de las 13:00 hrs.

¿A QUÉ HORA TERMINA EL FESTIVAL?

1:00 AM.

¿PUEDEN ACUDIR MENORES DE EDAD?

Sí, el evento es para todas las edades, a partir de los tres años se paga boleto; recuerda que no hay área especial para niños, por lo que debes tener atención en todo momento.

¿PUEDO ENTRAR CAMINANDO AL INMUEBLE?

Sí, el acceso principal se encuentra a pocos metros de la carretera.

¿PUEDO SALIR DEL FESTIVAL Y VOLVER A ENTRAR?

No, el reingreso no está permitido, lleva todo lo necesario a tu entrada.

¿HAY ACCESO Y ZONAS PARA DISCAPACITADOS?

Seguro, al llegar al inmueble acércate al centro de información más cercano para que te orienten sobre las zonas designadas.

¿CUÁLES SON LOS PROTOCOLOS DE REVISIÓN A MI LLEGADA?

En el primer filtro se revisará tu boleto e identificación oficial. Para el segundo te someterás a una revisión tipo aeropuerto impuestas con el fin de que nos cuidemos entre todos.

MEDIDAS SANITARIAS
¿ES OBLIGATORIO EL USO DE CUBREBOCAS?

Toda persona que ingrese deberá contar con un cubrebocas de manera obligatoria y deberá usarlo correctamente durante todo el evento.

GENERALES
¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD SE TOMAN DURANTE EL EVENTO?

Te recordamos que las personas y/o vehículos dentro del recinto podrán ser revisados por el personal de seguridad en cualquier momento.

¿HAY VENTA Y CONSUMO DE BEBIDAS CON ALCOHOL?

Sí, contaremos con servicio de bebidas alcohólicas. Queda prohibido el ingreso con alimentos y bebidas ajenos al evento

¿ESTÁ PERMITIDO FUMAR?

Sí, siempre y cuando las cajetillas que ingreses al inmueble se encuentren totalmente cerradas. Puedes llevar una bolsa o recipiente pequeño vacío para guardar tus colillas.

¿EXISTE ALGUNA APLICACIÓN PARA TELÉFONOS MÓVILES DEL FESTIVAL?

Sí, en cuanto esté disponible para su descarga, te iremos informando por medio de nuestras redes sociales, ¡no te pierdas ninguna publicación!

¿HABRÁ ATENCIÓN MÉDICA?

Por supuesto, contaremos con asistencia médica en las áreas especificadas en el mapa oficial del festival.

HAY PROBABILIDADES DE LLUVIA, ¿PUEDO ENTRAR CON MI PARAGUAS?

No, no están permitidos ya que pueden obstruir la vista de los demás asistentes o representar un peligro para los mismos. Puedes optar por llevar impermeable o una buena chamarra.

¿QUÉ PASA SI PIERDO MI PULSERA DE LA ZONA GNP VIVIR ES INCREÍBLE PLUS O COMFORT PASS EN EL FESTIVAL?

La pulsera será puesta por personal del festival a tu llegada al área GNP Vivir es Increíble Plus. En caso de que se rompa, deberás mostrar la pulsera rota que traías para que te sea reemplazada y colocada una nueva. Te pedimos cuides de ésta para que no tengas problemas y disfrutes de todas las comodidades de GNP Vivir es Increíble Plus.

¿PODRÉ ADQUIRIR MERCANCÍA OFICIAL DURANTE EL EVENTO?

Sí, contaremos con una carpa en donde podrás encontrar merch conmemorativa del festival.

¿PUEDO ENTRAR EN CUALQUIER HORARIO?

Hay una hora de ingreso límite, la cual suele ser tres horas antes de la última presentación, llega temprano para que puedas disfrutar cada show.

¿HABRÁ OPCIONES DE COMIDA VEGETARIANA, VEGANA?

Sí, en la zona de foodtrucks y stands de comida podrás encontrar opciones vegetarianas.